Пользовательское соглашение — маркетплейс ВАптеке.ру

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ООО «ВАптеке» и Пользователем сети Интернет («Пользователь»), возникающие при использовании интернет-ресурса «www.vapteke.ru» (далее – Сайт), на указанных в настоящем Пользовательском соглашении условиях.

Термины и определения
В настоящем Пользовательском соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение:
Администрация Сайта - Общество с ограниченной ответственностью «ВАПТЕКЕ» - юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации (ИНН 3849058140, ОГРН 1163850062595).
Сайт — Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресу www.vapteke.ru (включая домены следующих уровней, относящихся к данному адресу).
Пользователь Сайта (Пользователь) — посетитель ресурсов сети Интернет, в том числе представители физических и/или юридических лиц.
Поставщик Продукции – лицо, независимо от его организационно-правовой формы, имеющее право на сбыт (реализацию) неограниченному кругу лиц Продукции в установленном законом порядке и предлагающее Пользователю Сайта заключить договор купли-продажи Продукции, размещая на Сайте информацию о Продукции.
Продукция – товар, реализуемый Поставщиком путем трансляции информации о наименовании и стоимости такого товара через Сайт. Все взаимоотношения по приобретению (купле-продаже) Продукции возникают между Поставщиком Продукции, размещающем на Сайте информацию о Продукции, и Пользователем Сайта.
Сервисы — функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей на Сайте.
Настоящее Соглашение разработано Администрацией Сайта и определяет условия использования и развития Сайта, а также права и обязанности его Пользователей и Администрации. Правила распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Сайта, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей Сайта.
Настоящее Соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, предметом которого является предоставление Администрацией Сайта Пользователю доступа к использованию Сайта и его функционала.
Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Пользовательского соглашения, Политикой конфиденциальности, документами, обязательными для ознакомления при использовании Сайта, а также иными правилами, инструкциями и условиями, размещенными на Сайте. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента заполнения заказа. Оформление заказа, а также регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Администрацией Сайта в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Пользовательского соглашения является обязанностью Пользователя. Использование Сайта после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции. Действующая редакция настоящего Пользовательского соглашения доступна по адресу vapteke.ru/EULA.
Обладателем исключительных прав на Сайт, включая, но не ограничиваясь, на доменное имя, размещенный на Сайте логотип, товарный знак, базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Сайта является Администрация Сайта, которая предоставляет доступ к Сайту всем заинтересованным лицам в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
Пользователь или иное лицо не вправе использовать Сайт и его сервисы способами, не предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением без письменного разрешения Администрации Сайта, в том числе извлекать информацию в любой форме не предусмотренными Пользовательским соглашением способами. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав информации, предоставленной Пользователями, принадлежат соответствующим Пользователям и правообладателям.
Настоящим Соглашением установлены условия, в соответствии с которыми права на использование информации и результатов интеллектуальной деятельности (включая, но не ограничиваясь литературными, музыкальными, аудиовизуальными произведениями и фонограммами, произведениями графики и дизайна, фотографическими произведениями, программами для ЭВМ) в составе отдельных разделов Сайта, могут принадлежать Пользователям Сайта и иным лицам, самостоятельно создавшим и/или разместившим указанные объекты на Сайте без непосредственного участия Администрации Сайта.
Сайт является площадкой, позволяющей Пользователям самостоятельно, используя трансляцию Сайта о наименовании и стоимости Продукции, в том числе с других информационных полей (сайтов) Поставщиков Продукции, на свой страх и риск совершать заказы на бронирование и/или приобретение Продукции, принимать на свое усмотрение и под свою ответственность предложения, размещенные на Сайте, заключая соответствующую сделку с Поставщиками продукции.
Пользователь Сайта, оформляя заказ на Сайте, вступает в договорные отношения в рамках договора купли-продажи непосредственно с Поставщиком Продукции, реализующим данную Продукцию. Получение Продукции осуществляется Пользователем Сайта в месте (аптеке, ином месте), выбранном им при оформлении заказа.
Поставщики Продукции самостоятельно устанавливают способы оплаты за Продукцию (оплата при получении Продукции в наличном или безналичном порядке и/или предварительная оплата в безналичном порядке). Взаиморасчеты за Продукцию осуществляются между Пользователями и Поставщиками Продукции. В случае установления правила о предварительной оплате в безналичном порядке оплата за Продукцию производится на счет Поставщика Продукции. Документы, подтверждающие оплату Продукции в установленном порядке направляются Пользователю Сайта на указанные им при оформлении заказа номер телефона или электронную почту. В случае необходимости возврат уплаченных Пользователем денежных средств осуществляется непосредственно Поставщиком Продукции в соответствии с его условиями, которые должны быть размещены на официальном сайте Поставщика Продукции.
Администрация Сайта не контролирует заключение сделки и ее реализацию между Пользователем и Поставщиком Продукции. Администрация Сайта не несет финансовой и иной ответственности за последствия заключаемых сделок.
В отношении функционирования и развития Сайта Администрация руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Администрацией Сайта в целях регламентации предоставления Пользователям доступа к отдельному функционалу Сайта.
Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Сайта. Право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Сайта может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Администрацией Сайта.
Пользование Сайтом является бесплатным и добровольным для Пользователя.
Пользователем Сайта является физическое лицо, а также физическое лицо – представитель физического или юридического лица, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящего Соглашения, и обладающее полномочиями, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации (ранее и далее – Пользователь).
Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при оформлении заявки и чистоту содержащейся в ней информации от претензий третьих лиц.
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сайта принимает персональные данные Пользователя, однако их дальнейшую обработку и хранение осуществляют Поставщики Продукции в целях выполнения заказа Пользователя. В свою очередь, транслируя персональные данные Пользователя Поставщику, Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем сотрудникам Администрации, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления Пользователю доступа к его использованию. Администрация Сайта вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей). Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.
Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его персональных данных, считаются совершенными соответствующим Пользователем.
При использовании Сайта Пользователь обязан:
- соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и иных правил (условий) работы сервиса, размещенных на Сайте;
- предоставлять при заполнении заказа достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией;
- придерживаться определенных правил работы сервисов Сайта в зависимости от статуса Пользователя, выбранного им при посещении Сайта.
В случае наличия сомнений в отношении законности осуществления тех или иных действий, в том числе по размещению информации или предоставлению доступа, Администрация Сайта рекомендует воздержаться от осуществления последних.
Пользователю при использовании Сайта запрещается:
19.1. заказывать Продукцию в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт»). При этом, возможен заказ от имени и по поручению другого физического лица или юридического лица при условии получения необходимых полномочий в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
19.2. вводить Администрацию Сайта и/или Поставщика в заблуждение относительно своей личности, используя персональные данные третьих лиц;
19.3. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:
(а) содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;
(б) нарушает права несовершеннолетних лиц;
(в) является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
(г) содержит сцены бесчеловечного обращения с животными;
(д) содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
(е) пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
(ж) содержит экстремистские материалы;
(з) пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
(и) содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
(к) содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;
(л) носит мошеннический характер;
(м) а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
19.4. незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать интеллектуальную собственность Пользователей и третьих лиц;
19.5. использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта;
19.6. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы;
19.7. использовать без специального на то разрешения Администрации Сайта автоматизированные скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации на Сайте и/или взаимодействия с Сайтом и его функционалом;
19.8. любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к персональным данным другого Пользователя;
19.9. осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
19.10. осуществлять использование Сайта иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Администрацией Сайта, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Администрацией;
19.11. воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать доступ к использованию Сайта, в том числе его дополнительного функционала, для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Администрацией Сайта;
19.12. размещать коммерческую и политическую рекламу вне специальных разделов Сайта, установленных Администрацией Сайта;
19.13. размещать любую другую информацию, которая, по личному мнению Администрации, является нежелательной, не соответствует целям создания Сайта, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения на Сайте.
Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте, сообщает другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями, осуществляемые на свой риск.
В случае несогласия Пользователя с настоящим Соглашением, Пользователь обязан отказаться от его использования, не совершать заказы на Сайте.
Пользователи несут ответственность за собственные действия, связанные с самостоятельным оформлением заказа на Сайте. Нарушение настоящих Правил и действующего законодательства Российской Федерации влечет за собой гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность.
Администрация Сайта предоставляет техническую возможность его использования Пользователями, не участвует в формировании заказа Пользователем, не контролирует и не несет ответственности за действия или бездействие любых лиц в отношении использования Сайта или формирования заказов Пользователей на Сайте.
Администрация сохраняет за собой право в любое время изменять оформление Сайта, его содержание, функционал, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового.
Администрация Сайта не занимается предварительной модерацией или цензурой информации Пользователей и предпринимает действия по защите прав и интересов лиц и обеспечению соблюдения требований законодательства Российской Федерации только после обращения заинтересованного лица к Администрации Сайта в установленном порядке.
Администрация Сайта не несет ответственности за нарушение Пользователем настоящего Соглашения и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других Пользователей либо третьих лиц о нарушении Пользователем настоящего Соглашения, изменять (модерировать), блокировать или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, нарушающую запреты, установленные настоящим Соглашением, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или функционалу Сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового.
Администрация Сайта обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Администрация Сайта не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потери информации.
Администрация Сайта имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей Сайта.
Для целей организации функционирования и технической поддержки Сайта и исполнения настоящего Соглашения Администрация Сайта имеет техническую возможность доступа к персональным данным Пользователей, которую реализует только в случаях, установленных настоящим Соглашением.
Администрация Сайта имеет право направлять на адрес электронной почты, указанный Пользователем при совершении заказа, информацию о развитии Сайта и его функционала, а также рекламировать собственную деятельность.
Осуществляя доступ к Сайту, Пользователь выражает свое согласие на получение рекламной информации, размещенной на Сайте третьими лицами. Пользователь понимает и соглашается, что Администрация Сайта не определяет содержание и не несет ответственности за такую информацию, включая сайты, ссылки на которые могут содержаться в соответствующих материалах.
Сообщения Администрации Сайта, предназначенные для Пользователей, публикуются для всеобщего доступа на Сайте и/или рассылаются индивидуально. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и/или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения третьих лиц. Сообщения, опубликованные на Сайте, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации.
Пользователь Сайта признаёт и соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе устанавливать с Пользователем обратную связь, включая звонки, рассылки и направление Пользователю любым удобным для Оператора способом (на электронную почту Пользователя, СМС-уведомлением, уведомлением в мессенджерах «ВКонтакте», «Одноклассники» и др.) уведомлений (в том числе уведомлений о результатах обработки заказов Пользователя (принят заказ или отказано в принятии, готов к выдаче и др.)), запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг в рамках Сайта.
Администрация Сайта может направлять Пользователям транзакционные и сервисные сообщения, связанные с действиями Пользователей на Сайте.
Сообщения Пользователей (вопросы, предложения, уведомления о несанкционированном доступе к личной информации и иные обращения, предназначенные для Администрации Сайта, направляются способами, предложенными на Сайте, включая форму обратной связи для обращений на Сайте.
Взаимодействие Администрации Сайта с Пользователем в рамках рассмотрения обращения осуществляется с использованием указанного Пользователем в заказе адреса электронной почты.
Администрация Сайта вправе не рассматривать обращения Пользователя: не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности; в отношении вопросов, по которым ранее Администрацией был направлен ответ Пользователю (повторные обращения); содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме; направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных Сайтом.
При разрешении всех споров по настоящему Пользовательскому соглашению применяется действующее законодательство Российской Федерации.
Ввиду безвозмездности использования Сервисов, предоставляемых Пользователю в рамках настоящего Пользовательского соглашения, положения законодательства о защите прав потребителей не подлежат применению к отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта.
В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Администрация Сайта приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. Все споры, возникшие в рамках настоящего Соглашения, должны быть переданы на рассмотрение в суд, к подведомственности и подсудности которого отнесена соответствующая категория дел, по месту нахождения ООО "ВАПТЕКЕ" в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
До обращения в суд Пользователь и третьи лица обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензии физических и юридических лиц к Администрации Сайта в связи с его функционированием, нарушениями прав и интересов третьих лиц при его использовании, а также запросы уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц должны быть направлены на почтовый адрес ООО «ВАПТЕКЕ»: support@vapteke.ru.
Претензии к Пользователю со стороны Администрации Сайта направляются по адресу, указанному Пользователем при регистрации. Датой отправления претензии считается дата штемпеля почтового ведомства места отправления о принятии письма. Датой получения направленной корреспонденции Пользователем считается 30 (тридцатый) календарный день с момента её отправления.
Ограничение ответственности Администрации Сайта:
42.1. Сайт и его функционал, включая все скрипты, приложения, контент и оформление Сайта поставляются "КАК ЕСТЬ". Администрация отказывается от всяких гарантий того, что Сайт или его функционал могут подходить или не подходить для конкретных целей использования. Администрация не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов от использования Сайта и/или его функционала;
42.2. Во избежание недоразумений Пользователю следует соблюдать меры предосторожности в скачивании с Сайта или по размещенным на нем ссылкам, и использовании любых файлов, в том числе программного обеспечения. Администрация Сайта настоятельно рекомендует использовать только лицензионное, в том числе антивирусное, программное обеспечение;
42.3. Используя Сайт, Пользователь соглашается с тем, что скачивает с Сайта или по ссылкам, размещенным на Сайте, любые материалы на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру или иному оборудованию, программному обеспечению Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;
42.4. Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта или ее представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, даже если Администрация Сайта предупреждала или указывала на возможность такого вреда;
42.5. Администрация Сайта не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Сайте, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Сайту;
42.6. Администрация Сайта не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть;
42.7. размещаемая Пользователями информация может содержать ссылки на сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов, равно как и любая информация третьих лиц не проверяются Администрацией Сайта на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Администрация Сайта не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ в связи с использованием Сайта, а также за доступность таких сайтов или информации и последствия их использования Пользователем.
42.8. Администрация Сайта не несет ответственности перед Пользователем за недостоверность любой размещенной на Сайте информации о Продукции (наименование, актуальная стоимость за момент оформления заказа на Продукцию, статус заказа и статус его выполнения Поставщиком, графическое изображение Продукции, сертификаты качества, инструкция по применению и т.д.), а также Сайт не несет ответственность за качество Продукции и количество поставленной Продукции, поскольку Администрация не участвует в сделке по приобретению Пользователем Продукции у Поставщика.
Администрация Сайта вправе, а Пользователь настоящим дает свое согласие на это, передать свои права и/или обязанности по настоящему Пользовательскому соглашению, как в целом, так и в части, третьей стороне. В случае передачи прав и/или обязанностей, как в целом, так и в части, по настоящему Пользовательскому соглашению третьей стороне, третья сторона имеет право предоставлять аналогичные или похожие услуги на другом сайте.
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Администрация Сайта использует автоматическую систему сбора данных «cookie». Cookie представляют собой набор сведений, передаваемых сервером на браузер и на устройство Пользователя, таких как IP-адреса пользователя и другие сведения, относящиеся к трафику данных пользователя или к предпочтениям пользователя при навигации на Сайте. Разрешение на использование cookie необходимо для использования Сайта и его сервисов, включая оформление заказа на продукцию . Данные обрабатываются в совокупном и обезличенном виде и не содержат информации о персональных данных, но при этом позволяют связать пользователя с его персональной информацией, сообщенной Пользователем на Сайте.

Указанные данные собираются Сайтом в процессе навигации посредством Cookie напрямую и автоматически в рамках осуществления операционных функций и не используются для идентификации субъекта персональных данных.

Пользователь Сайта может удалить Cookie.

Если процедура по удалению Cookie была запущена полностью или частично, Администрация Сайта не может гарантировать, что Сайт и его компоненты будут функционировать надлежащим образом.